Le défi 

• La cliente ne parvient pas à attirer sa cible idéale.
• Elle souffre d’un problème de positionnement 
• Elle ne dispose pas de stratégie définie

Le contexte

• Doit casser ses prix
• Donner cours à des particuliers tandis que sa spécialité est la gestion des TMS (troubles musculo-squelettiques) au travail.
• N’est pas rentable
• Se persuade qu’un jour, elle pourra investir dans un communiquant freelance
• Elle s’essouffle physiquement et intellectuellement

Le déclic

• L’exemple de ses amies entrepreneures qui ont réussi en investissant dans un freelance en communication digitale dès les débuts.
• L’urgence de renouveler ses clients sur le 17 où elle vient d’emménager.
• Sa confiance dans The Shadow Copywriter

Sa confidence

Elle repense à cette discussion entre elle et sa copine, 2  entrepreneures qui ont lancé leur activité en même temps, l’une coach fitness, l’autre, créatrice de bijoux. C’était il y a dix ans :

— Elle me disait : « Mais prend quelqu’un ! Qu’est-ce que tu fabriques ?! »
À l’époque, elle était déjà mère célibataire de 2 enfants. Maintenant elle a 2 boutiques et une réputation solide tandis que je me retrouve à faire des extras service traiteur en complément de revenus. Aujourd’hui je me dis, « Qu’est-ce que j’ai fait tout ce temps ?
J’ai voulu tout gérer seule et voilà : je suis nulle part. J’ai perdu tellement de temps.

Réponse

Niveau 1, l’enquête choc, la vérité éclate
+ commandes à la carte car la cliente avait besoin d’une identité graphique. 

En bonus, pour maximiser ses chances de résultat (et oui ça arrive 😎), elle a reçu :

• Le concept des cartes virtuelles Flexi-trainings 5 et 10, et leur mise en image.
• Une optimisation de sa stratégie tarifaire pour qu’elle n’ait plus à jamais à vendre à perte

Et maintenant

En discussion pour un accompagnement régulier à la carte car définitivement, Cathy ne trouve pas le temps de faire sa communication elle-même et son incapacité à dépasser son blocage à investir dans un freelance régulier va finir par avoir raison d’elle.

Si vous êtes dans le même cas. Recommandation podcast : « Réveillez votre neuroexcellence » par Sens Créatif. Interview de Biliana Todorova qui vous guide dans la re-programmation de votre cerveau afin qu’il sorte une bonne fois du mode dégradé sans échec.

Le défi

Lever les fonds pour pouvoir produire son nouvel album au moyen d’une campagne de crowdfunding.
Si l’objectif n’est pas atteint dans les temps (45 jours) alors l’argent repart chez les contributeurs.

Réponse

niveau 4, Le lancement aussi appelé Explosion Médiatique « La Réalité Dépasse la Fiction ! »
Accompagnement sur 4 mois, en 2015 via Kiss Kiss Bank Bank puis en 2020 via Ulule.

Bénefice

Objectif atteint, client content et ami.

Et maintenant

En discussion à la demande du client : une prochaine 3e collaboration pour un accompagnement récurrent : offre de niveau 3 « La Vérité en Action : Lumière Faite sur l’Affaire » ou à la carte sans engagement après 3 mois (résultat oblige).

Le défi

• L’urgence : réaligner son image en ligne à sa marque, restaurer son référencement naturel et payant
• Contribuer à rétablir son chiffre d’affaire d’avant covid
• Aquérir de nouveaux clients
• Fidéliser

Contexte

Le client gère une entreprise familiale créé par son père, à l’origine peintre en lettre et qui a complété son offre par l’impression d’enseignes. Sa spécialité ne souffre pas de la dématérialisation des supports de communication.
Le client a déjà coché 3 des 5 cases de ce slide extrait de ma plaquette, « les fausses solutions » :

• Il a pris 5 ans ferme de mensualités pour du référencement payant non concluant vendu par un commercial qu’il n’a jamais revu.
• Il a engagé une amie pour moins de 100 € / mois qu’il continue de payer, mais dont il ignore ce qu’elle fait et qui ne tient pas ses engagements
• Il fait sa communication lui-même quand il y pense
• Son chiffre d’affaires a baissé lors de la crise sanitaire et n’a toujours pas retrouvé son niveau d’avant covid

Le déclic

• L’annonce que The Shadow CopyWriter arrivait en ville
• Son échange de 45 min avec l’Ombre

Réponse

niveau 2 : La Stratégie aussi appelée « Déverrouillage intégral : Votre stratégie exclusive révélée« , puis niveau 3 La Vérité en Action : Lumière Faite sur l’Affaire ou à la carte sans engagement après 3 mois (résultat oblige).

Bénéfices

Reprise de confiance en l’avenir. Un accompagnement en toute transparence. Un plan d’action clair et consolidé en concertation directe. Pour les chiffres il va falloir patienter : le dossier est en phase ascendante.

Pas le temps de lire ? Voici un Résumé (pour les connaisseurs, -euses) :
Trafic, passage de 200 mille visiteurs par an à près de 2 millions. Communauté propre, passage de 2000 à 80 000 followers toutes plateformes confondues. Un pouvoir d’impact décuplé par les échos du réseau local : relais des institutions, relais des collectivités, relais des artistes pour un rayonnement international. E-mailing, base qualifiée : passage de 70 mille adresses non dédoublonnées d’un fichier sans maintenance à un fichier de 35 000 adresses qualifiées et actives conforme au RGPD. Taux de délivrabilité : 99,7% à 99,9%. Réactivité (CTOR) de 10 à 22 % (moyenne secteur 2024 : 9,91%). Clic (CTR) : 6% à 9% (moyenne du secteur : 2,7% à 5 %)

Les défis

• Des préjugés très ancrés : trop cher, trop compliqué, toujours complet, trop long, pas fun
• Une nouvelle salle de 2000 places alors non identifiée par la population et pour laquelle l’ajout d’une enseigne en façade est strictement interdit par l’architecte, qui a intégré un système de herses dans les vitrines encore inexploité à ce moment-là (L’Auditorium de Bordeaux).
• Justification des dépenses publiques pour la Culture
• Transmission
• Remplissage

Le contexte en 2013: 

• Manque de diversité et vieillissement des publics
• Le scandale d’un dét*** de fonds pu🤐lics perpétré par la régisseuse et découvert en 2012.
• L’impératif de se conformer au cahier des charges afférent au label « National » obtenu
• L’enjeu de la conservation et de la transmission des métiers rares de la scène
• L’enjeu de la prise de risque artistique.

Le déclic : 

• L’urgence d’une reconquête de l’opinion.
• L’injonction par les financeurs publics de s’ouvrir aux nouveaux publics, aux publics éloignés et aux publics empêchés.

Réponse

Immédiate – Niveau 1 – L’enquête choc : que la vérité éclate !
Audit global. Veille concurrentielle. Analyse des audiences. Positionnement de la marque sur le web et les réseaux sociaux. Pistes d’amélioration immédiates.

2014, — mise à jour tous les 2 ans : 2016, 2018, 2020, 2022, 2024.
Niveau 2 – Déverrouillage Intégral : votre stratégie exclusive révélée !
Définition du persona de l’Institution, tonalité, éléments de langages, analyse des comportements des public cibles, définition des solutions à court, moyen et long terme : un document de référence centré sur la stratégie de contenu et l’expérience utilisateur, bible stratégique de 2013 à nos jours.

2014 à 2024 : Niveau 3 – La Vérité en Action : Lumière Faite sur l’Affaire.
Mise en œuvre de la stratégie digitale : stratégie réseaux sociaux, stratégie de contenu écrit, stratégie de contenu audiovisuel, stratégie e-mail marketing, stratégie d’achat d’espace publicitaire web (display) et plateformes sociales (social ads) Évaluation des actions. Rapport, propositions d’amélioration, Itérations.
• Blog : 35 à 55 articles de blogs rédigés par an sur les thèmes du lyrique, du symphonique, de la danse, du jazz, de l’opéra, des spectacles jeune public, de la culture et de l’action culturelle. Cela pour le tout public, pour les moins de 28 ans, pour les familles, pour les pros.
• Réseaux sociaux : de 120 à jusqu’à 500 publications organiques par an pour la plateforme la plus active, soit de 1 publication tous les 2 jours à 2 par jour en moyenne.
• Campagne publicitaires : 10 à 12 campagnes publicitaires sur plateformes sociales par an, 5 déclinées pour sur le web (display)
• E-mail marketing : 1 newsletter mensuelle, 5 newsletters mensuelles par segment (chœur, orchestre, ballet, jeune public, jazz).
• Gestion de projet image de marque / tunnel de vente : 2016, 2022 : 2 refontes du site web. travail sur l’expérience utilisateur : Arborescence. Message. La fluidité de la navigation pour l’utilisateur : du public au professionnel en passant par le mécène, le salarié de l’Opéra, l’équipe des locationnaires au guichet, à chacun sa lecture, il doit trouver l’information.

2014 à 2024 : Niveau 4 – Explosion Médiatique La Réalité Dépasse la Fiction !
Au moins 3 événements hybrides animés sur les plateformes et en direct (livetream) par an : lancement de saison (mai), ouverture de saison (septembre), Journée Internationale de la Danse (rendez-vous web mondial importé par l’Ombre à l’ONB et devenu un événement hybride annuel aujourd’hui en partenariat avec les étudiants du PESMD).

Bilan

Réseaux : de ⁺20% à ⁺3 x de followers.  
Taux d’engagement relevé de ⁺20% .
+ 1000 publications / an, toutes plateformes confondues

Publicité en ligne : 10 à 12 campagnes par an. Retour sur investissement moyen (ROI moyen) de 9,29 sur les campagnes sponsorisées • ROI jusqu’à x318 sur les lancements

🌍 Trafic/an : 2013 : 200 K visiteurs | 2016 > 600 K soit x 3  🔥 | 2022 > 1,4 M 🧨 | 2024 > 1,9 M de visiteurs 💥

📨 e-Mail marketing, taux d’ouverture : + 20% sur un an
ROI moyen budget média des campagnes d’e-mailing sur le 1^er semestre 2024 : x 111
Réputation du nom de domaine : 90/100

🥇 Veille Concurrentielle : 
L’ONB hissé dans le top 3 des Opéra de France (après Paris et Lyon) et numéro 1 des opéras nationaux en région depuis 12 ans.